“您好,北京市民服务热线,有什么可以帮您?”在北京遇到麻烦事儿拨打12345热线,已经成为了不少市民的一种习惯。作为解决问题的有效方法之一,与之紧密配套的就是系统庞大而缜密的“接诉即办”机制。这次,“城市体验官”栏目记者来到了“北京12345市民热线服...